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今回の件についてですが、経営者と副店長の認識に違いがあった事が原因だと思っております。
自分は品川店のほうが忙しく東京店の方はあまり見れない為、
日数的に多く入れるスタッフを副店長として一か月程がたちますが、
かなり暴走してしまった上、経営者もそれに気付かず今回のような事が起こってしまい申し訳ございません。
※入場制限について
今後の入場制限に関しましては今までと変更点は全くございません。
ただし、去年後半位までは店を統率できる者がいなかった為、
入場制限に関係なく誰でも入れる状態でしたので、
その時期に比べますと入場制限事項に当てはまる方が入れなくなる分厳しくはなっているかと思います。
※昨日の「今日は入れても来月からはわかりません。」発言について
本日確認した所、実際その発言があった事を確認致しました。
そのような事を言われたお客様には心よりお詫び申し上げます。
この件についてはその場に居なかった為、今後もご入店頂けるのか否かについては断言できかねますが、
お客様にそのような事を言う事事態が間違っておりますので今後はこのような事が無いよう指導致しました。
※コメントの削除について
まだ管理を任されて間もない為、焦って削除してしまった用です。卑下中傷等以外の書き込みは削除せずに
お返事するよう指導致しました。
今回件に関しましては沢山の方に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は経営者・店長・副店長が今まで以上に連携して良い店作りをしていく努力を致しますので今後も宜しくお願い致します。
店長 啓太
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- 08/4/18(金) 15:58 -
