GATE IN Guest book

■現在、荒らし投稿防止のため、営業時間外（深夜）の投稿を規制しています。
■Guest bookに相応しくない投稿は削除する場合があります。
■全ての投稿に対して返信できない場合があります。
■急用の場合は電話（03-5809-1817）をお願いします。


	新規投稿 ┃ツリー表示 ┃スレッド表示 ┃一覧表示 ┃設定 ┃過去ログ ┃ホーム

1972 / 2426

←次へ　｜　前へ→


	【489】Re:最近の苦情

GATE IN KEITA - 08/6/22(日) 20:58 -


	引用なし

こんばんは！クレームに関しては店のその後の改善の為にもしっかり対応する事が必要だと思いますが、掲示板ですとお客様のご連絡先が分からないので一方通行になりがちですし、嫌がらせなのかクレームなのかも分かりません。
メールや電話での対応なら双方向かつ個々のやり取りになるので軽はずみな嫌がらせ等が防げる上、その他大勢に閲覧される事がないので率直な意見交換が出来ると考えています。
また、”仕事をしていれば分かりますが”という事に関しましては自分も接客業をしておりましたのでクレームがつきものなのは理解しておりますが、誰もが閲覧出来る掲示板上で相手の方が誰かも連絡先も分からずにクレーム対応をする企業は少ないかと思います。

以上は店長である自分の見解ですが、今後掲示板担当者を替えて継続する等の対応をオーナーと相談しておりますので何か決まりましたらお知らせ致します！

1,545 hits