GATE IN Guest book


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【483】最近の苦情 AH 08/6/21(土) 9:45
【485】Re:最近の苦情 GATE IN KEITAこの掲示板の管理人です 08/6/21(土) 19:03
【486】Re:最近の苦情 利用者 2 08/6/22(日) 8:07
【487】Re:最近の苦情 GATE IN KEITAこの掲示板の管理人です 08/6/22(日) 16:49
【488】Re:最近の苦情 ゲンタ 08/6/22(日) 18:18
【489】Re:最近の苦情 GATE IN KEITAこの掲示板の管理人です 08/6/22(日) 20:58
【483】最近の苦情
 AH  - 08/6/21(土) 9:45 -
引用なし
   なんか掲示板をみるよ苦情が多いような気がしますが、対策はあります？
【485】Re:最近の苦情
 GATE IN KEITAこの掲示板の管理人です  - 08/6/21(土) 19:03 -
引用なし
   こんばんは！掲示板は匿名性が高く気軽に書き込める為、荒れやすいのでゲストブックは無くし、ご意見やご要望は全てメールか電話にて対応するようにしようか考えております。
【486】Re:最近の苦情
 利用者 2  - 08/6/22(日) 8:07 -
引用なし
   そのほうが良さそうですね。　携帯でサイトを見ると、TOP画面にG.Wのことが書いてあった気がしますが…。
【487】Re:最近の苦情
 GATE IN KEITAこの掲示板の管理人です  - 08/6/22(日) 16:49 -
引用なし
   ＧＷのお知らせがまだっ！載っていたので今消しました..。
管理が行き届いておらずすみません。
【488】Re:最近の苦情
 ゲンタ  - 08/6/22(日) 18:18 -
引用なし
   こんにちは。

確かに最近の様子だと管理する事が大変そうですが、ゲストブックは他の人の意見を拝見出来るので、出来れば残して欲しいですね。

内容に関しての批はケースにもよりますが、50/50な気がします。

仕事をしていれば分かりますが、クレームはつきものです。
このご時世なので、もっとひどいクレーマーもいます。

でも例え お客様が悪くても、頭を下げて謝って仕事をしている人達も沢山いるんですよね。
そういう人達が遊びに行く場である以上、ある程度のレベルを求められるのも、仕方ない事だとも思いますが…。
【489】Re:最近の苦情
 GATE IN KEITAこの掲示板の管理人です  - 08/6/22(日) 20:58 -
引用なし
   こんばんは！クレームに関しては店のその後の改善の為にもしっかり対応する事が必要だと思いますが、掲示板ですとお客様のご連絡先が分からないので一方通行になりがちですし、嫌がらせなのかクレームなのかも分かりません。
メールや電話での対応なら双方向かつ個々のやり取りになるので軽はずみな嫌がらせ等が防げる上、その他大勢に閲覧される事がないので率直な意見交換が出来ると考えています。
また、”仕事をしていれば分かりますが”という事に関しましては自分も接客業をしておりましたのでクレームがつきものなのは理解しておりますが、誰もが閲覧出来る掲示板上で相手の方が誰かも連絡先も分からずにクレーム対応をする企業は少ないかと思います。

以上は店長である自分の見解ですが、今後掲示板担当者を替えて継続する等の対応をオーナーと相談しておりますので何か決まりましたらお知らせ致します！
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